Garantie
Garantiebedingungen:
Verteiler, Hydraulikseparatoren, Schnellmontagegruppen, Halterungen und Automatisierung: 2 Jahre Garantie, vorausgesetzt, das Gerät wurde korrekt installiert und unter geeigneten Bedingungen gelagert.
Termojet-Wärmepumpen: 3 Jahre Garantie, unter der Bedingung, dass eine jährliche Wartung und Inbetriebnahme durch ein autorisiertes Servicecenter erfolgt.
Termojet energieeffiziente Umwälzpumpen, Drei-Wege- und Vier-Wege-Ventile, Termojet-Elektroantriebe: 2 Jahre bedingungslose Garantie, die alle Probleme abdeckt, außer physischen Schäden am Gerät und falschen elektrischen Anschlüssen (wir ersetzen einfach das fehlerhafte Gerät durch ein neues).
Verpflichtende Anforderungen für Termojet-Wärmepumpen (für Garantie und Garantieservice):
Garantieansprüche für Termojet-Wärmepumpen sind nur gültig, wenn die Inbetriebnahme durch einen Vertreter einer autorisierten Serviceorganisation Termojet oder eines anderen autorisierten Servicecenters durchgeführt wird. Das Servicebuch muss vollständige Angaben enthalten: Informationen des Verkäufers (Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Firmenstempel, Datum des Gerätekaufs, Gerätebezeichnung, Modell, Seriennummer); vollständige Informationen des Verbrauchers (Name, Adresse, Telefonnummer); ordnungsgemäß ausgefülltes „Inbetriebnahmezertifikat“ (Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Stempel).
Die Inbetriebnahme der Termojet Split- oder Monoblock-Wärmepumpe durch eine Person ohne entsprechende Autorisierung für solche Arbeiten, einschließlich des Kunden oder nicht autorisierter Installationsorganisationen, ist nicht zulässig. Garantieservice wird nur von dem Servicecenter erbracht, das die Inbetriebnahme durchgeführt hat.
Die Erstinbetriebnahme muss durch das Servicecenter spätestens 6 Monate nach dem Verkaufsdatum erfolgen. Wenn die Inbetriebnahme nicht innerhalb von 6 Monaten nach dem Verkaufsdatum abgeschlossen ist, verliert der Käufer das Recht auf Inbetriebnahme und Garantieservice für dieses Gerät. Die Inbetriebnahme und anschließende Wartung dieses Geräts erfolgt dann auf Kosten des Käufers. Die Inbetriebnahme des Geräts erfolgt nur nach ordnungsgemäßer Installation, Vorhandensein von Filtern an den Wasser- und Gaseinlässen und Geräten zum Schutz vor Spannungsschwankungen (Stabilisator).
Nach jedem Jahr Betrieb muss das Gerät durch Spezialisten einer autorisierten Serviceorganisation gewartet werden (eine kostenpflichtige Dienstleistung). Wenn diese Bedingung nicht erfüllt wird, gilt die Garantie für dieses Gerät nur für 12 Monate ab dem Datum der Inbetriebnahme.
Umfang der Arbeiten bei der Inbetriebnahme:
- Überprüfung der korrekten Installation;
- Inbetriebnahme des Geräts;
- Überprüfung der Funktionalität von Sicherheitselementen;
- Einweisung des Verbrauchers in die Bedienungsregeln des Geräts;
- Anschluss und Evakuierung des Kältemittelkreislaufs.
Die Garantie deckt nicht ab:
- Wenn die Inbetriebnahme durch eine inkompetente Person durchgeführt wurde;
- Bei Verunreinigungen von Gas und Wasser;
- Bei Spannungsschwankungen oder -spitzen im Netz;
- Bei unsachgemäßer Installation und Verletzung der Betriebsregeln des Geräts;
- Bei unsachgemäßer Wasseraufbereitung oder Systemabtauung;
- Wenn die Integrität der vom Servicecenter während der Inbetriebnahme angebrachten Versiegelung beeinträchtigt ist.
Termojet-Servicetechniker haben eine spezielle Ausbildung absolviert, sind mit Servicefahrzeugen ausgestattet und verfügen über alle notwendigen Werkzeuge und Ersatzteile, um schnell auf einen Serviceanruf zu reagieren.