Garantie
Conditions et durées de garantie :
- Collecteurs de distribution, séparateurs hydrauliques, groupes de montage rapide, fixations, automatismes: 2 ans de garantie sous condition d’une installation correcte et de conditions de stockage appropriées.
- Pompes à chaleur Termojet : 3 ans de garantie sous condition d’un entretien annuel et d’une mise en service réalisée par un centre de service agréé.
- Pompes de circulation énergétiquement efficaces Termojet, vannes à trois voies et à quatre voies Termojet, actionneurs électriques Termojet : 2 ans de garantie INCONDITIONNELLE pour tout problème sauf en cas de dommages physiques ou de mauvaise connexion électrique (Nous remplaçons simplement l’équipement défectueux par un neuf).
Exigences obligatoires pour les pompes à chaleur Termojet (pour la garantie et le service de garantie) :
Les obligations de garantie pour les pompes à chaleur Termojet sont exécutées uniquement si les travaux de mise en service sont effectués par un représentant d’une organisation de service autorisée Termojet ou d’un autre centre de service agréé, et si le carnet de service contient toutes les informations complètes : sur le vendeur (nom de l’entreprise, adresse, téléphone, cachet de l’entreprise vendeuse, date de vente de l’équipement, nom de l’équipement, modèle, numéro de série) ; les informations complètes sur le consommateur (nom, adresse, téléphone) ; le « Bon de mise en service » correctement rempli (nom de l’entreprise, adresse, téléphone, tampon).
La mise en service de la pompe à chaleur Termojet split ou monobloc ne peut être effectuée par une personne non autorisée à effectuer ce type de travaux, que ce soit par le client lui-même ou par une organisation de montage non autorisée.
Le service de garantie est effectué uniquement par le centre de service qui a mis cet équipement en service.
La première mise en service doit être effectuée par le centre de service au plus tard 6 mois après la date de vente. Si la mise en service n’a pas été effectuée dans les 6 mois suivant la date de vente, l’acheteur perd le droit à la mise en service et au service de garantie de cet équipement.
Les travaux de mise en service et l’entretien ultérieur de cet équipement seront à la charge de l’acheteur.
La mise en service de l’équipement est effectuée uniquement après une installation correcte, avec la présence de filtres à l’entrée de l’eau et du gaz, et de dispositifs de protection contre les baisses ou augmentations de tension électrique (stabilisateur).
Il est obligatoire que, après chaque année d’utilisation, l’équipement fasse l’objet d’un entretien technique (service payant) par des spécialistes d’une organisation de service autorisée. Si le consommateur ne respecte pas cette condition, la garantie de cet équipement sera valable uniquement pendant 12 mois à compter de la mise en service de l’équipement.
Étendue des travaux de mise en service :
- Vérification de l’installation correcte ;
- Mise en service de l’équipement ;
- Vérification du bon fonctionnement des éléments de sécurité ;
- Formation du consommateur sur les règles d’utilisation de l’équipement ;
- Connexion et mise sous vide du circuit de réfrigérant.
La garantie ne s’applique pas :
- Si la mise en service a été effectuée par une personne non compétente ;
- En cas de contamination du gaz et de l’eau ;
- En cas de baisse ou d’augmentation de la tension du réseau ;
- En cas d’installation incorrecte et de non-respect des règles d’utilisation de l’équipement ;
- En cas de préparation chimique de l’eau incorrecte, de dégivrage du système ;
- En cas de violation de l’intégrité du sceau apposé par le centre de service lors de la mise en service.
Les ingénieurs de service Termojet ont suivi une formation spécialisée, sont équipés de véhicules de service, et disposent de tous les outils et pièces nécessaires pour répondre rapidement à une demande d’intervention.