Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate (denumită în continuare — „Politica”) descrie modul în care Societatea cu Răspundere Limitată Sofiivka Montazh (denumită în continuare — „Compania”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului termojet.com.ua (denumit în continuare — „Site-ul”).

Detalii operator de date:

• Denumirea legală completă: Societatea cu Răspundere Limitată Sofiivka Montazh
• Cod de înregistrare a companiei (EDRPOU): 37074476
• Adresa înregistrată: 08131, regiunea Kiev, raionul Bucha, satul Sofiivska Borșceahivka, strada Kyivska, clădirea 3
• Adresa reală: Kiev, așezarea de tip urban Sofiivska Borșceahivka, strada Kyivska, 3, 08131
• Email: termojet@sofievka.kiev.ua
• Telefon: +380 (50) 718-91-65, +380 (50) 450-64-24

Utilizând Site-ul sau furnizându-ne datele dumneavoastră prin formularele Site-ului, confirmați că ați citit această Politică și sunteți de acord cu termenii acesteia.

• Date cu caracter personal — informații sau un set de informații despre o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată în mod specific.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal — orice acțiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (colectare, stocare, utilizare, transfer, distrugere etc.).
• Operator de date — Compania care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Persoana vizată — o persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate (un utilizator al Site-ului).
• Cookie-uri — fișiere text mici stocate în browserul utilizatorului și utilizate pentru a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și în scopuri de analiză și marketing.

3.1. Date de contact și de identificare: prenume, nume, număr de telefon, adresă de email, funcție și denumirea companiei (pentru comenzile B2B).

3.2. Date despre comandă: adresa de livrare, metoda de plată, componența și suma totală a comenzii, comentarii la comandă.

3.3. Date privind solicitările și comunicarea: informații din formularele de consultație, feedback și selecție a echipamentelor; tipul obiectivului și parametrii tehnici; istoricul corespondenței.

3.4. Date tehnice: adresă IP anonimizată, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, URL-ul de referință, etichete UTM, cookie-uri și tehnologii similare.

3.5. Date privind comunicarea de marketing: adresa de email pentru newslettere, data abonării și IP-ul, istoricul interacțiunilor prin email, identificatori de abonament push, identificatori de messenger la utilizarea chatbot-ului.

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori.

• Îndeplinirea comenzii — prelucrarea și îndeplinirea comenzilor, livrare, service în garanție. Temei juridic: executarea unui contract.
• Comunicarea cu dumneavoastră — răspunsul la solicitări și consultații. Temei juridic: luarea de măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
• Respectarea cerințelor legale — evidența contabilă și fiscală. Temei juridic: respectarea unei obligații legale.
• Analiză și îmbunătățirea Site-ului — statistici despre vizitatori. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri.
• Marketing și publicitate — publicitate personalizată, remarketing, newslettere prin email. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri și/sau caseta de abonare.
• Securitatea Site-ului — protecție împotriva boților și fraudei. Temei juridic: interesul legitim al Companiei.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le distribuim unui cerc limitat de terți, exclusiv în scopurile prevăzute la punctul 4:

• Servicii de livrare (Nova Poshta și altele) — nume, număr de telefon, adresa de livrare, componența comenzii.
• Sisteme de plată — suma comenzii, identificator, email pentru chitanță. Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de sistemul de plată.
• Servicii de analiză, publicitate și marketing — detaliate la punctul 7 al prezentei Politici.
• Găzduire și infrastructură — Cloudflare (CDN, protecție DDoS).
• Messengere — Telegram (notificări privind starea comenzii, dacă ați selectat acest canal).
• Autorități publice — exclusiv pe baza unei solicitări oficiale, în conformitate cu legislația ucraineană aplicabilă.

Unii dintre operatorii noștri (Google, Meta, SendPulse) dispun de infrastructură de servere în afara Ucrainei, inclusiv în Statele Unite și în state membre ale UE. Transferurile se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) și a Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework).

Compania utilizează servicii terțe. Toate acestea plasează cookie-uri și/sau alte tehnologii de urmărire. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri.

• Google Analytics 4 — analiza comportamentului utilizatorilor, măsurarea traficului și a conversiilor. Date: IP anonimizat, Client ID, evenimente de comerț electronic. Perioadă de păstrare: până la 14 luni.
• Google Ads (remarketing, Conversion Tracking, Enhanced Conversions) — publicitate personalizată în rețelele Google. Enhanced Conversions: emailul, numărul de telefon și numele sunt transmise în format hash SHA-256.
• Google Tag Manager — un instrument de gestionare a etichetelor. Nu colectează în mod independent date cu caracter personal.
• Google Merchant Center / Shopping — listarea produselor în Google Shopping.
• Google reCAPTCHA — protecția formularelor Site-ului împotriva boților. Temei juridic: interesul legitim.
• Google Maps — afișarea unei hărți interactive cu locația biroului.
• Meta Pixel — măsurarea eficienței publicității pe Facebook/Instagram, crearea de Custom Audiences. Perioadă de păstrare: până la 180 de zile.
• Meta Conversions API (CAPI) — transmiterea server-side a evenimentelor de conversie către Meta în format hashuit (SHA-256).
• Meta Custom Audiences — crearea de audiențe pe baza datelor de contact hashuite ale clienților care și-au dat consimțământul pentru marketing.
• TikTok Pixel și Events API — măsurarea eficienței campaniilor în TikTok Ads.
• LinkedIn Insight Tag — măsurarea eficienței LinkedIn Ads pentru comunicarea B2B.
• SendPulse — newslettere prin email (Double Opt-In), notificări web push, chatbot în messengere. Perioadă de păstrare: până la dezabonare sau 36 de luni fără interacțiune.

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Categorii:

• Necesare — asigură funcționalitatea de bază a Site-ului (coș de cumpărături, securitate). Nu necesită consimțământ.
• Funcționale — rețin preferințele dumneavoastră (limbă, monedă). Necesită consimțământ.
• Analitice — statistici despre vizitatori (_ga, _gid). Necesită consimțământ.
• Marketing — publicitate personalizată (_gcl_au, _fbp, NID, IDE). Necesită consimțământ.

Puteți gestiona consimțământul dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri de pe Site sau prin setările browserului dumneavoastră.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice: criptare HTTPS/TLS, control al accesului bazat pe roluri, copii de rezervă regulate, monitorizarea securității și încheierea de Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) cu toți operatorii.

Perioadele de păstrare a datelor cu caracter personal:

• Solicitări de consultație și feedback — 12 luni de la data depunerii.
• Datele comenzilor — 3 ani, în conformitate cu cerințele contabile (Articolul 44 din Codul Fiscal al Ucrainei).
• Recenzii — până la retragerea consimțământului sau ștergere la cererea dumneavoastră.
• Date de marketing prin email — până la dezabonare sau 36 de luni fără interacțiune.
• Date tehnice (jurnale, IP) — până la 90 de zile.
• Audiențe de remarketing — până la 540 de zile (Google Ads), până la 180 de zile (Meta).

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care poate genera un risc semnificativ pentru drepturile persoanelor vizate, Compania notifică fără întârziere nejustificată Comisarul Parlamentului Ucrainei pentru Drepturile Omului, iar în cazurile prevăzute de GDPR — autoritatea de supraveghere competentă, în termen de 72 de ore.

În conformitate cu Legea Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” și cu GDPR, aveți dreptul:

• De a ști — să obțineți informații despre ce date ale dumneavoastră prelucrăm, în ce scop și cui le transmitem.
• De acces — să primiți o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• De rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• De ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră.
• De restricționare a prelucrării — să solicitați o suspendare temporară a prelucrării.
• De portabilitate a datelor — să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• De a vă opune — să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct.
• De a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• De a depune o plângere — — la Comisarul Parlamentului Ucrainei pentru Drepturile Omului ( ombudsman.gov.ua) sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință (pentru rezidenții SEE).

Vă rugăm să trimiteți solicitările dumneavoastră la: termojet@sofievka.kiev.ua. În solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să menționați numele complet, datele de contact și natura întrebării. Timp de răspuns — nu mai târziu de 30 de zile calendaristice.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică ca răspuns la modificările legislative sau ale serviciilor Companiei. Notificăm utilizatorii cu privire la modificările semnificative prin publicarea noii versiuni pe această pagină, cu o dată de intrare în vigoare actualizată, precum și prin email către abonații actuali — cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte ca modificările să intre în vigoare.

Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a versiunii actualizate a Politicii.

Data ultimei actualizări: 03.05.2026